RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK
In unserem Online-E-Commerce-Shop legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Sie problemlos einkaufen können. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum.
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte, wie verderbliche Artikel oder personalisierte/kundenspezifische Waren, möglicherweise nicht für eine Rückerstattung in Frage kommen, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter Angabe Ihrer Bestelldetails und des Rücksendegrundes. Wir werden Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer und detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist und sämtliches Zubehör und alle Unterlagen enthält.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten, wird unser Team ihn auf seinen Zustand prüfen. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt in der ursprünglichen Zahlungsform, die beim Kauf verwendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden und der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich ist, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt. Wir empfehlen, für Ihre Rücksendung einen nachverfolgbaren Versanddienst zu verwenden.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupportteam zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.